Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez UNDER SHOP, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour  
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour  
Pour être accepté, l’article doit :
- être non porté et non lavé
- être dans son état d’origine
- être retourné avec son emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour  
Pour effectuer un retour, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Frais de retour  
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursements  
Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.  
Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux ou erreur de commande  
Si un article est reçu endommagé ou incorrect, la demande doit être faite dans un délai de 48 heures après réception.